CC-13-MONTBEL

Le code n'a pas été envoyé pour avoir la clé, la chambre n'a pas été nettoyée après le dernier client à mon arrivée, donc je n'ai pas de lit ni de serviettes propres. Je veux un remboursement complet.

C'est un endroit bon marché, donc je n'avais pas de grandes attentes. Mais ils n'ont pas fourni tout ce qu'ils avaient dit qu'ils fourniraient. L'appartement est au 6ème étage (7ème, américain) et après le premier jour de mes 5 nuits à Lyon, l'ascenseur est tombé en panne. Donc, je montais et descendais ~125+ marches chaque fois que je voulais entrer ou sortir, et j'ai aussi porté tous mes bagages en bas de 6 étages (qui sont sur un minuteur de lumière qui s'éteint avant que vous ne soyez complètement en haut ou en bas, donc vous êtes dans le noir en utilisant la lampe de votre téléphone). Quand j'ai dit que je voulais une réduction à cause de la panne de l'ascenseur, ils ont dit que ce n'était pas leur problème, c'était le problème de l'immeuble, donc ils ne me devaient rien. De plus, l'application qu'ils utilisent ne fonctionne pas vraiment - j'ai essayé d'acheter une arrivée anticipée mais l'application ne me permettait pas d'acheter, et en contactant les personnes des "paiements", elles ont dit (bien sûr) que ce n'était pas leur responsabilité, c'était celle des gens de l'application ou quoi que ce soit (pour qui, bien sûr, je n'ai aucune information de contact). Ils ont également dit que le code pour les clés viendrait sur l'application mais ce n'était pas le cas, j'ai dû les appeler pour l'obtenir. Désolé si vous appelez d'un plan international qui coûte de l'argent, ils s'en fichent. C'est une option à bas coût mais c'est une option à haut risque pour séjourner à Lyon. De plus, seulement environ la moitié de l'espace au sol de l'unité est utilisable car les plafonds sont EXTREMEMENT bas. Si vous mesurez plus d'environ 1,78 m, je dirais que cette unité est pratiquement invivable, vous devrez vous pencher pour entrer dans la salle de bain ou la cuisine.