DEIN BICHLBACH Chalet groß

soucis : 1AW1JXYG Nous avons pris contact avec Belvilla quelques jours avant notre départ car nous avons reçu (encore) une confirmation de réservation par mail le 8 juillet. Nous avons eu une brève conversation avec un M. Florin???? - Belvilla (au numéro 800). Il nous a assuré que tout allait bien et que nous pouvions partir passer nos vacances à Bichbach - Autriche. Il nous a vraiment assuré à plusieurs reprises (nous a même renvoyé les informations/confirmation de réservation)..... MAIS à Bichlbach, il y avait un chantier de construction comme nous l'avons déjà appris par le propriétaire. Les chalets n'étaient pas encore prêts. LES CHALETS ÉTAIT EN CONSTRUCTION....même si nous avons explicitement demandé à M. Florin si les chalets étaient prêts ! Il n'arrête pas de nous dire qu'il faut aller à Bichlbach !!!!!!. Nous sommes allés à Bichbach et avons vu les chalets de nos propres yeux.....Nous sommes allés en voiture avec 3 petits enfants et une femme enceinte (10 heures de route !!!!) Bien que nous ayons réservé via Belvilla, heureusement une société Common VIsual (propriétaire des chalets ???) avait pour nous un autre chalet dans un autre village. Et nous pouvons confirmer que le service de cette société était EXCELLENT. Par la présente, nous vous informerons que notre expérience avec belvilla est vraiment mauvaise, déroutante et stressante. cordialement - Famille De Backker